당근마켓 내의 당근페이를 통해 대면거래가 아닌 첫 택배거래를 시도해 봤는데요. 앱 내에서 택배를 예약하고 택배비를 송금하는 등의 서비스가 갖추어져 간편해진 부분이 있으면서도 아직 보완이 필요한 부분이 많이 있었습니다.
당근마켓으로 굳이 택배거래를?
당근마켓에서 택배거래를 굳이 할 필요가 있을까 싶었는데요. 저도 당근하면 당연히 대면거래 또는 비대면 방문거래고 지금껏 그렇게 중고거래를 해왔어요. 그런데 이 날따라 서로 시간이 안맞고 내 시간을 뺏기기 싫고 그래서 귀찮아서 그냥 반값 택배를 할 수 있냐고 물었는데 가능하다고 하더군요. 그래서 당근마켓에서는 생애최초 택배거래를 하게 되었네요.
택배예약과 당근페이
중고거래를 택배를 통해 할 경우는 여러가지가 대면 거래에 비해 복잡해지는데요. 그 중에서도 가장 민감한 부분은 송금을 어떻게 언제 하느냐 하는 점입니다. 저는 그냥 생활 운동 용품이었고 가격이 크게 부담이 되는 제품이 아니었기 때문에 그냥 계좌를 불러주면 송금을 할 생각이었는데 상대분이 택배를 당근페이로 먼저 예약을 하셨어요.
응, 이건 뭐지?
당근페이라는게 그동안 있는 줄도 몰랐었는데 택배 거래 정보를 입력하라는 팝업이 뜨길래 신기했어요.
정보입력 버튼을 눌러서 반값택배를 받을 지점을 선택하고 연락처와 수신인 정보를 입력하니 잠시 뒤에 택배비를 송금하라는 메시지가 다시 뜨더군요. 와! 마치 고객센터의 AI가 순서대로 안내를 하는 듯한 과정이 다시봐도 신기했어요.
택배비를 송금하려고 보니 당근페이에 가입을 해야 되더군요. 인증을 거쳐서 가입을 하는 과정이 마치 카카오페이와 같았는데요. 휴대폰 인증과 계좌인증 과정을 거치니 가입이 되었습니다.
가입을 다 마친 뒤 택배비를 송금하라는 버튼을 입력하여 택배비를 송금했는데요. 오잉? 그런데 10000원이 계좌에서 빠져나가면서 충전이 되었네요. 택배비는 1900원인데 충전금액은 만원? 뭔가 불필요하게 과다한 금액이 충전되는 것 같았지만 아마도 만원 단위로 충전이 되는 것 같은 시스템인가보다 했어요.
그리고 물건 금액인 16000원을 다시 입금하려니 다시 또 10000원을 충전했네요.
어찌저찌 물건금액과 택배비를 모두 송금하고나니 이제 택배를 판매자가 부치는 일만 남았습니다. 그런데 판매자분이 연락이 오셨어요. 택배를 예약했을 때 무게기준을 50그램 초과했다고 금액이 오바되어 다시해야 된다는 것이었습니다.
참 귀찮게 되었지만 어쩌겠어요? 판매자분이 꾸역꾸역 하시는 듯 하더니 다시 메시지가 뜹니다. 택배비 2300원을 입금하라는 것이었습니다. 짜증이 조금 밀려오네요. 귀찮은 나머지 바로 송금 버튼 꾹!
취소된 택배비 환불이 안돼?
앗! 그런데 또 만원이 충전되었어요. 기존의 택배거래는 취소되었는데 환불이 안된건가싶어 당근페이 이용내역을 확인해보니 역시 택배비 환불이 되어있지 않았어요. 아놔, 이건 당연히 환불이 되야 하는 것 아닌가?
이래저래 짜증이 나기 시작했지만 어쩌겠어요. 다시 판매자분한테 환불이 되지 않은 것 같다고 하니 계좌 찍어달라고 해서 찍어드렸고요. 1900원은 따로 환불을 받게 되었어요. 아! 계좌번호 찍는 것도 귀찮은데…
결국 당근 거래를 1시간동안 하고 당근페이 잔액 9800원이 남게 되었네요.ㅋㅋㅋ (나중에 알고보니 당근페이 잔액은 얼마가 되든 다시 계좌로 송금은 가능함)
결론
편하려고 일부러 택배거래를 선택한 것인데 오히려 더 번거로운 선택이 되어버린 것 같습니다. 당근은 역시 대면 거래가 깔끔해서 좋은 것 같아요.
그럼에도 불구하고 꼭 당근마켓을 통해 택배거래를 해야 한다면 당근페이를 하기보다는 직접 계좌로 송금하는 것을 추천드립니다. 물론 혹시모를 사기를 예방하려면 중고나라의 안전거래와 같은 시스템도 있습니다. 카드로 결제할 수도 있어요. 그러나 수수료가 꽤 비싼 편이에요. 3.3% 수수료를 추가로 내야 합니다.
그리고 위에서 말씀드렸듯이 저의 경우처럼 택배 무게가 맞지 않거나 하는 문제로 인해 기존의 택배예약을 취소하고 다시 하게 될 경우 이미 송금한 택배비가 환불이 되지 않아요. 결국 제 계좌를 상대에게 불러줘야 하는데 이렇게 번거롭게 할 바에는 택배비 포함 금액을 처음부터 상대 계좌로 한꺼번에 송금하는 것이 훨씬 간편할 것 같아요. 어차피 택배거래는 믿고해야 하는 거래니까요. 물론 큰 금액이 오가는 거래에는 당연히 조심해야 하고요.
당근마켓을 통한 가장 깔금한 거래는 역시 택배거래가 아닌 가까운 동네에서 직접 만나 거래하는 것! 이것이 당근다우면서도 합리적이고 가장 편리한 방법이라는 사실을 이번에 반대로 깨닫게 되었습니다.
당근페이 아쉬웠던 점 정리
당근마켓이 이용자의 편의를 위해 택배거래를 위한 당근페이 서비스를 개설하는 등 서비스 영역을 넓히고 있는 것 같은데요. 제 생각에는 좀 더 세밀한 서비스로 다듬을 필요가 있을 것 같아요. 다음과 같은 점들은 개선이 되면 좋을 것 같아요.
- 당근페이 충전을 굳이 만원 단위로 충전을 해야한다는 점. 이용자 입장에서는 필요한 금액만큼 충전하는것이 합리적임.
- 택배비와 상품금액을 굳이 따로 입금하게 만든 점. 한꺼번에 입금하게 개선할 수는 없나?
- 택배예약이 취소되었는데 송금한 택배비는 환불이 자동으로 되지 않는 점. 이 점은 정말 웃기는 시스템이라고 할 수 밖에 없네요.